Política de envío

Política de Envíos – PLANTARIS®

Última actualización: Julio de 2026

En PLANTARIS® trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento durante todo el proceso.

Preparación del pedido

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos el control de calidad y lo preparamos para su envío.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 14 días naturales, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En total, el tiempo estimado para recibir tu pedido es de aproximadamente 16 a 17 días naturales (incluyendo preparación y envío).

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de confirmación de envío, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, PLANTARIS® podrá ofrecer envío gratuito.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a PLANTARIS®, como:

  • Alta demanda de pedidos.

  • Retrasos de la empresa de transporte.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Días festivos o situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y trabajaremos para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

PLANTARIS® no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte lo antes posible.

📧 contactoplantaris@use.startmail.com

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a:

📧 contactoplantaris@use.startmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.